Гарантия на товары магазина детских товаров KinderKraft

Условия гарантийного обслуживания

Уважаемый покупатель! Благодарим Вас за выбор и покупку данного изделия!

Все оригинальные продукты компании KinderKraft имеют гарантию. В коробку с изделием вложена инструкция с гарантийным талоном, дающим право на получение сервисного обслуживания в г. Минске. 

Продукция KinderKraft отвечает международным стандартам безопасности и качества. Все товары прошли сертификацию качества и имеют соответствующее подтверждение.

Компания KinderKraft гарантирует отсутствие брака и промышленных дефектов продукта и его нормальное функционирование при эксплуатации в соответствии с условиями инструкции и техническими требованиями.

Общие условия гарантии:

1. Гарантийный срок производителя составляет 12 месяцев с даты покупки, указанной в товарном чеке/гарантийном талоне.

2. Претензии по внешнему виду и комплектности товара принимаются только во время покупки. После передачи товара и заполнения гарантийного талона претензии к внешнему виду и комплектности товара не принимаются. Оплата за товар является фактом его приемки по внешнему виду и комплектности, а также ознакомления покупателя с условиями гарантии.

3. Гарантия производителя предоставляется только первоначальному владельцу изделия KinderKraft и действует только до тех пор, пока первоначальный владелец сохраняет право собственности на изделие. Данная гарантия не подлежит передаче.

4. Гарантия на продукт действительна только на территории Республики Беларусь, при условии, что покупка была совершена у официального представителя KinderKraft.

5. Гарантия производителя касается только продукта, купленного для частного использования. Эта гарантия производителя прямо исключает продукты, купленные для коммерческой цели или использования, включая, в частности, продукты для коммерческой аренды.

6. Гарантия производителя (12 месяцев) предоставляет право ремонта, если KinderKraft не считает необходимым заменить или забрать продукт. По истечении гарантийного срока (12 месяцев) в случае участия в Программе дополнительного сервисного обслуживания покупатель имеет право только на ремонт изделия, без права на замену или возврат средств.

7. В случае возврата продукта, стоимость доставки не возвращается, только стоимость продукта.

8. Претензии в гарантийный период принимаются при предъявлении документов, подтверждающих покупку. Рекламации на продукты с дефектами просим высылать на почту kinder-kraft@yandex.ru  

В письме необходимо:

·         указать тему письма: Рекламация,

·         написать название модели, цвета,

·         описать дефекты,

·         приложить фото,

·         указать контактный номер телефона.

9. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо предъявить следующие документы:

•     Надлежащим образом заполненный гарантийный талон установленного образца. В гарантийном талоне обязательно должна содержаться информация о модели, цвете, дате совершения покупки, печать торгующей организации.
•     Чек.
•     Продукт в полной комплектности.

10. После убеждения, что претензия обоснована, продавец производит гарантийный ремонт или передает товар производителю, если он не в состоянии произвести ремонт самостоятельно. 

Внимание!!! В случае рекламации дефектов, которые можно было определить (выявить) при покупке товара, они не будут считаться обоснованными претензиями.

11. В гарантийный ремонт принимаются только чистые изделия.

12. Доставка изделия до продавца для осуществления гарантийного ремонта осуществляется силами покупателя и за его счёт.

13. Срок ремонта зависит от сложности и наличия запасных частей и может длиться от 14 до 30 дней (по соглашению с потребителем).

14. В гарантийный ремонт не включены мероприятия, которые вытекают из инструкции по эксплуатации, и являются обязательными для пользователя, например, по техобслуживанию (чистка колёс, смазка подшипников, ступиц колес).

15. Продукт не подлежит гарантийному обслуживанию в случаях:

• отсутствует гарантийный талон, талон не заполнен, заполнен ненадлежащим образом, гарантийный талон не соответствует образцу;
• наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждения пломб или следов переклеивания гарантийных наклеек;
• изделие имеет следы механического повреждения, нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
• изделие ввезено на территорию Республики Беларусь неофициальным путем;
• использовались не оригинальные комплектующие и конструкции.

16. Гарантия не распространяется на:

• неисправности продукта вследствие его использования не в соответствии с его назначением и нарушением инструкции по эксплуатации;
• повреждения вследствие ремонта и/или внесения конструктивных изменений неуполномоченным лицом, а также механического повреждения;
• текстиль, включая изменение цвета обивочной ткани, повреждения ткани, возникшие по вине пользователя;
• на все типы фурнитуры (кнопки, замки, молнии, липучки);
• на все типы колес и их составляющие (камеры, втулки, тормоза, подшипники, диски, спицы и т.д.), поставляемые с данным изделием;
• естественный износ отдельных элементов (шин, колес, камер, ручек, втулок колес, пластиковых и матерчатых деталей, лакокрасочного покрытия изделия) в процессе эксплуатации;
• аксессуары (сумки, дождевики, чехлы, зонты, вкладыши, сетки, бутылки);
• термические повреждения.

17. Также гарантия не распространяется после воздействия на изделие:

•  химически активной среды;
•  инородных красителей;
•  колюще-режущих средств, вызывающих разрывы и прочие повреждения ткани, образующих царапины на металлических, пластмассовых и прочих частях изделий;
•  различных загрязнителей (песка, глины, грязи, мелкого щебня, жидкостей и т.д.), вызывающих заклинивание механизмов изделия;
•  удара, неадекватного силового нажима на рычаги, кнопки и задвижки механизмов изделия, неумеренного силового воздействия (например, при выкручивании (выжимании) тканевых частей изделия, вызывающем расхождение тканевых швов и т.д.), давление других предметов с острыми гранями;
•  насекомых и грызунов;
•  прямых солнечных лучей и климатических осадков (в случае смены оттенков ткани);
•  непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.д.).